Politique de remboursement
Remplacement des produits défectueux / endommagés / différences
- Nous remplacerons de manière responsable les produits défectueux ou endommagés.
- S'il y a quelque chose qui ne va pas avec le produit, veuillez noter en détail l'état du défaut et l'état des dommages et nous contacter dès que possible par e-mail dans les 7 jours suivant l'arrivée du produit. Nous nous chargerons de le remplacer par un produit non défectueux dans les plus brefs délais.
- Pour les différences de produit, veuillez noter le nom du produit et le numéro de commande que vous avez commandé, et contactez-nous dès que possible par e-mail dans les 7 jours suivant l'arrivée du produit.
- Nous assumerons la responsabilité des produits défectueux, des produits endommagés et des différences de produits.
- En cas d'accident pendant le transport, la compagnie maritime vous demandera de le remonter, veuillez donc nous contacter dès que possible.
■ Retours et échanges à la convenance de nos clients
- Veuillez nous contacter dès que possible concernant le retour ou l'échange du produit par e-mail dans les 7 jours suivant l'arrivée du produit.
- Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour du produit et des frais de transfert pour le remboursement. De plus, veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
- Si vous souhaitez l'échanger, veuillez à nouveau supporter les frais d'expédition.
■ À propos des produits qui ne peuvent être ni retournés ni échangés
- Produit d'occasion
- Produit en rupture de stock
- En raison d'un défaut causé par une utilisation autre que la destination initiale du produit